Benefício Vitalício de Coparticipação

Como funciona o benefício?

Quem substitui uma peça física elegível na 60 Minutos pode adquirir o benefício de 25% de desconto em uma futura reposição elegível da mesma peça. O desconto incide sobre o preço vigente da troca completa na unidade que prestar o novo serviço, com peça e execução incluídas.

O benefício começa após conclusão, entrega e pagamento do serviço elegível. Fica associado ao titular, ao aparelho e ao histórico de substituições da peça identificada. Não se transfere ao novo proprietário do aparelho nem se soma a descontos incompatíveis.

Como a peça é identificada?

O selo é aplicado diretamente na peça substituída. A conferência considera o selo, a OS, a data, o serviço e as evidências registradas no GestãoClick.

A simples abertura do aparelho para cuidar de outro componente não cancela automaticamente o benefício. A retirada ou substituição da peça beneficiada por outra assistência afeta o histórico dessa peça, e não de todas as peças do aparelho.

Preciso devolver a peça anterior?

Sim. Ao utilizar a Coparticipação, a peça anterior deve ser entregue e permanecer na 60 Minutos, e sua origem precisa poder ser verificada. A reposição regular dá continuidade ao histórico do benefício, sem duplicar direitos sobre a mesma peça devolvida.

O que está fora?

Acessórios, reparo de placa, microsoldagem, banho químico/desoxidação e serviços de software. Uma peça identificável substituída em um atendimento exige avaliação própria; componentes de placa não recebem esse benefício automaticamente.

E se o item sair de linha?

A equipe verifica reposição compatível elegível e preserva o direito aplicável. Mudanças no catálogo não apagam o benefício vitalício já concedido, conforme a versão do termo aceita pelo cliente. O benefício não se converte em saque nem em crédito para outra categoria.

Garantia técnica é outra proteção

Um atendimento coberto pela garantia não exige pagamento de coparticipação. A garantia técnica se refere ao reparo, à peça identificada, ao aparelho e à OS; não depende de saldo ou adesão no Clube. A mudança de proprietário não elimina, por si só, a garantia ainda aplicável ao serviço.

O prazo definido pela empresa é de 90 dias, com reinício do prazo para a peça nova substituída em garantia, preservados os direitos relativos a vícios ocultos e demais direitos legais. O prazo não limita indiscriminadamente qualquer reclamação.

Em reparo de placa e desoxidação, a cobertura considera o trabalho realizado e as peças novas instaladas. Não há promessa de ausência de outros defeitos futuros, mas permanece a responsabilidade por execução defeituosa do próprio serviço.

O lacre é evidência de identificação. Sua condição não produz negativa automática de garantia legal sem análise. A equipe verifica a origem por OS, comprovantes e demais evidências; o CPF não é a única prova possível do serviço.

A garantia contratual é complementar à legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar?

Apresente o aparelho e a referência da OS. A equipe identifica a peça e esclarece se o atendimento se enquadra em garantia ou em uma nova reposição pelo benefício.