Regulamento do
Clube 60 Minutos

1. O programa e a adesão

O Clube 60 é o programa de fidelidade da 60 Minutos Assistência Técnica. As compras e os serviços elegíveis geram pontos chamados de minutos, que podem ser utilizados como desconto em compras elegíveis.

A adesão é gratuita, vinculada ao CPF e concluída com e-mail, senha, data de nascimento e aceite deste regulamento, on-line ou presencialmente com a equipe autorizada. O convite enviado ao e-mail informado na loja permite confirmar esse endereço ao concluir o cadastro, por até 24 horas. Se o endereço for alterado, o convite for antigo ou esse prazo passar, será necessário confirmar o e-mail em uma nova mensagem. Abrir o link, sozinho, não conclui a adesão. A compra atual vinculada à adesão pode gerar minutos. Compras anteriores a essa operação não são creditadas retroativamente.

Os minutos não são saldo bancário, dinheiro para saque ou franquia de atendimento técnico. São benefícios de fidelidade para uso conforme estas regras.

2. Como os minutos são gerados

Cada R$ 1 efetivamente pago em produtos ou serviços elegíveis gera 2 segundos. Uma operação de R$ 150 gera 5 minutos. O ganho considera o valor efetivamente pago, após descontos e resgates, em operações concluídas e pagas. Não há geração sobre o crédito resgatado.

Os créditos dependem da conferência da venda ou OS e de seu pagamento. Compras canceladas, devolvidas ou estornadas exigem o ajuste dos créditos correspondentes. Consulte a equipe se uma operação estiver ausente ou divergente.

3. Bônus e vencimentos

• Boas-vindas: 5 minutos após o cadastro e a confirmação da adesão, uma única vez por cliente.
• Aniversário: 10 minutos no dia do aniversário, mediante conferência da data no cadastro, com liberação após 7 dias e validade de 30 dias a partir da concessão.
• Compras e boas-vindas: os créditos têm validade de 12 meses a partir da concessão.
• Pesquisa de satisfação: 10 minutos por pesquisa respondida, uma única vez, independentemente das notas. A pesquisa é enviada 60 dias após a compra ou conclusão do serviço elegível; o bônus tem carência de 7 dias e validade de 12 meses.
• Convite de retorno: após 90 dias sem nova visita registrada, 10 minutos com carência de 7 dias e validade de 30 dias a partir da concessão. O bônus não se repete enquanto não houver uma nova compra ou serviço concluído e pago.

As campanhas de pesquisa e retorno acompanham os eventos que atingirem esses prazos após sua ativação. Não geram uma distribuição retroativa de bônus. Créditos anteriores mantêm os valores e vencimentos originais. Campanhas têm vigência própria informada. Cada crédito tem seu próprio vencimento. Frações de segundo são preservadas com o vencimento original, embora a tela mostre apenas minutos e segundos inteiros. Uma nova compra não renova os créditos anteriores. No resgate, usamos primeiro o crédito que vence antes; em empate, o mais antigo. Uma nova consulta ou um novo atendimento não repete o bônus de entrada. Créditos vencidos deixam de compor o saldo disponível para resgate.

4. Como usar o saldo

Novos créditos do Clube têm carência de 7 dias a partir da concessão. Durante esse prazo, aparecem no extrato como em carência e não podem ser resgatados. Cada crédito mantém sua própria data de liberação e vencimento. Um novo cadastro ou compra não antecipa essas datas.

Cada minuto completo equivale a R$ 1 de desconto. O resgate pode cobrir até 20% de uma compra elegível, sem compra mínima, usando minutos completos e fica limitado ao saldo disponível.

Exemplo: em uma compra elegível de R$ 150, o limite é R$ 30. Se o saldo for de 12 minutos, o desconto disponível será de até R$ 12. Se o saldo for de 40 minutos, o desconto máximo nessa compra será de R$ 30.

Em uma compra de R$ 37, o limite é R$ 7 em minutos completos. Com saldo de 4 minutos e 25 segundos, você pode resgatar até R$ 4 e mantém os 25 segundos, respeitado o teto da compra. Não é permitido resgatar na mesma operação que gerou o crédito. O resgate não se soma a outros descontos. A equipe compara as condições aplicáveis, informa o valor e confirma com você a opção escolhida antes de concluir o atendimento.

O cliente consulta saldo disponível, créditos em carência e vencimentos na sua conta on-line. O resgate é conferido e registrado pela equipe. Uma solicitação ou simulação de desconto não equivale à confirmação de um resgate.

5. Seu cadastro, extrato e atendimento

Mantenha nome, CPF e contato atualizados. Confira a data de nascimento na adesão; ela não pode ser alterada no atendimento comum. Para consultar ou corrigir créditos, informe seu cadastro e, quando necessário, o número da venda ou OS. A equipe confere a origem, a validade e o uso dos minutos.

Os minutos do Clube são pessoais, identificados pelo CPF, e não são transferidos para outro proprietário do aparelho.

Solicitações sobre o cadastro, uso de dados ou encerramento da participação podem ser feitas pelo canal de atendimento. Consulte a Política de Privacidade. Mudanças nas condições devem ser informadas com clareza, respeitando direitos já adquiridos e a legislação aplicável.